Politique de livraison
La présente politique de livraison a pour objectif d’informer les clients du site poupeesetpoupees.com sur les principes généraux applicables à l’expédition et à l’acheminement des produits proposés à la vente, notamment les poupées et accessoires associés. En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter sans réserve.
Champ d’application
La politique de livraison s’applique à l’ensemble des commandes passées sur poupeesetpoupees.com, quelle que soit la nature des articles commandés. Les produits proposés étant principalement des poupées et des accessoires, une attention particulière est portée à leur conditionnement afin de préserver leur intégrité, leur apparence et leur qualité jusqu’à leur réception par le client.
Traitement des commandes
Toute commande validée fait l’objet d’un processus de préparation rigoureux. Avant l’expédition, les articles sont contrôlés afin de s’assurer de leur conformité avec la commande passée. Les produits sont ensuite emballés de manière appropriée, en tenant compte de leur fragilité, de leur taille et de leurs spécificités. L’objectif est de garantir que les poupées et accessoires arrivent au client dans un état irréprochable.
La préparation des commandes est effectuée dans le respect des normes de qualité en vigueur dans le commerce en ligne. Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis lorsque la nature ou la composition de la commande le nécessite.
Modalités d’expédition
Les livraisons sont effectuées par des prestataires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité et leur expérience dans le transport de marchandises. Le mode d’expédition retenu dépend notamment du type de produit commandé et de la destination de livraison. Le client est informé de l’expédition de sa commande selon les modalités prévues lors du processus d’achat.
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment où la commande est remise au transporteur. Il est donc recommandé au client de vérifier l’état du colis lors de sa réception.
Réception des colis
À la réception de la commande, le client est invité à examiner attentivement l’emballage ainsi que les produits livrés. En cas d’anomalie apparente, telle qu’un colis endommagé ou ouvert, il appartient au client de formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur, conformément aux usages en vigueur. Cette vérification est essentielle pour permettre un traitement approprié de toute réclamation éventuelle.
Produits non livrables ou retours liés à la livraison
Dans certaines situations, une commande peut ne pas être livrée correctement en raison d’informations de livraison incomplètes ou incorrectes fournies par le client. Il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas de retour du colis pour ce motif, des procédures spécifiques peuvent s’appliquer.
Engagement qualité
Le site poupeesetpoupees.com s’engage à apporter le plus grand soin à la logistique et à la livraison de ses produits. Les poupées et accessoires proposés sont des articles nécessitant une manipulation attentive, et tout est mis en œuvre pour assurer une expérience de livraison satisfaisante et conforme aux attentes des clients.
Modification de la politique de livraison
La présente politique de livraison peut être modifiée à tout moment afin de s’adapter aux évolutions de l’activité, des services logistiques ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.